MAWEKO AUTOHAUS (Bosch Car Service)

Ich war über viele Jahre Kunde in diesem Autohaus und hätte nie erwartet, dort so behandelt zu werden. An meinem Fahrzeug gab es ein Problem mit einem Teil des Multimediasystems. Dieses Teil wurde eingeschickt und ich musste über zwei Monate warten. Als ich das Fahrzeug zurückbekam, war das Problem unverändert. Keine Verbesserung, keine klare Erklärung, keine Lösung. Statt sich um eine angemessene Lösung zu bemühen oder wenigstens Verantwortung zu übernehmen, wurde ich einfach damit abgespeist, dass man „nichts machen könne“. Meine langjährige Kundentreue wurde komplett ignoriert. Als ich ruhig darauf hingewiesen habe, dass ich mir eine ernsthafte Klärung und Unterstützung erwarte, wurde mir tatsächlich unterstellt, ich hätte den Schaden selbst verursacht. Und als ich das entschieden, aber sachlich zurückgewiesen habe, wurde ich auf äußerst respektlose Weise behandelt und schließlich aus dem Laden gedrängt. Dieses Verhalten war für mich absolut inakzeptabel. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht mit solchen, die über Jahre dort gekauft, gewartet und vertraut haben. Statt Professionalität und Kundenservice habe ich Ignoranz, Schuldzuweisung und Respektlosigkeit erlebt. Nach dieser Erfahrung kann ich von diesem Autohaus ganz klar nur abraten.

Super Service, hatte während meiner Urlaubsreise mit dem Wohnmobil einen schleichenden Druckluftverlust meines rechten Vorderreifens. Die Ursache wurde sofort entdeckt und behoben. Nochmals Danke an den kompetenten Mitarbeiter und der sofortigen Hilfe.

Habe gestern bei diesem Autohaus einen Mazda gekauft. Alles Lob an die Mitarbeiter. Alles top.💪💪🍀🍀

Unsere Batterie hat im Urlaub schlapp gemacht. Wir fuhren am Samstag kurz nach dem Öffnungsende zu MaWeKo. Wir wurden (trotzdem) sehr herzlich empfangen und versorgt. Eine Batterie wurde bestellt, war am Montag schon da und wurde nach unserer Zeitvorstellung am Dienstag „mal eben ganz schnell„ ausgetauscht. Super, dass ihr uns so unkompliziert geholfen habt! DANKE an Eva Machert und ihr Team! Da kann man sich bei uns in Deutschland eine Scheibe von abschneiden….

Sehr zu empfehlen. Auf der Urlaubsreise hatte unser Familyvan (Fremdmarke) eine defekte Lichtmaschine. Das Problem wurde äußerst schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Erstklassiges Kundenservice, inklusive Abholungsservice vom Bahnhof. So wünscht man sich eine Autowerkstatt. Ihr seid Spitze! Vielen Dank.