Denzel Wien Inzersdorf

War heute vor Ort um eine Kleinigkeit reparieren zu lassen. Hr. Adel Vrabac hat sich um das Problem gekümmert und gleich selbst die Reparatur erledigt. Nicht nur dass Hr Vrabac schnell und zuvorkommend war, war er auch noch überaus freundlich. Da fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Dies war nicht immer so - also herzlichen Dank!!

War sehr angenehm. Gute Atmosphäre.

Absolut das letzte! Unfreundlich ! Monate lange Wartezeit für eine kleine Reparatur 👎👎👎👎

Service&Jahresüberprüfung. Termin, Besprechung bei der Fahrzeug Übergabe, soweit alles gut. Mir wird gesagt entweder noch am selben Tag, spätestens am nächsten sind die Arbeiten fertig. Drei Tage keine Information, ich verbringe, nicht übertrieben, mehrere Stunden am Telefon. Entweder komm ich nicht durch, oder ich werde in die Zentrale weitergeleitet, Der zuständige Mitarbeiter hat gerade ein Kundengespräch, etc...Versprochene Rückrufe finden prinzipiell nicht statt. Nachdem ich nach vier Tagen zunehmend Druck mache, bequemt sich endlich ein Mitarbeiter, mich zu informieren, daß mehrere Undichtigkeiten (welche genau werden nicht erklärt) vorhanden sind, welche im Rahmen der Gewährleistung erledigt würden. Man müsse Ersatzteile bestellen. Auf meine Nachfrage wird mir eine Gesamtzeit von einer zusätzlichen Woche zugesichert. Diese wird nicht eingehalten, auch darüber werde ich erst nach vielen telefonischen Versuchen, nach Drängen meinerseits informiert. Nach weiteren 4 Tagen, unzähligen Telefonaten und weiterem Nichteinhalten von weiteren zugesagten Terminen, ist das Fahrzeug endlich abholbereit. Wartezeit auf mein Fahrzeug insgesamt 14 Tage. Zum Abschluss lässt man mich gestoppte 20min (ich bin zu dem Zeitpunkt der einzige Kunde am Schalter) auf meine Rechnung warten. Ich habe in meinem Leben noch nie eine schlechte Rezension geschrieben, aber diesmal war mir das wirklich ein Bedürfniss.

Schade das man hier nur 5 Sterne vergeben kann, speziell unseren Verkaufsberater Herrn Daniel Madejski möchten wir an dieser Stelle hervorheben, er hat uns unglaublich gut und fachlich beraten. + Kundenorientiert + Top Preis-Leistungsverhältnis + Äußerst bemüht + Flotte u. unkomplizierte Kommunikation + Schnelle u. kurzfristige Termine + Rasche u. unkomplizierte Abwicklung + Fachliche u. technische Beratung + Verständnisvoll + Hier steht der Kunde an erster Stelle Er stand uns vom Erstgespräch bis zur Schlüssel-bzw. Fahrzeugübergabe permanent mit Rat und Tat zur Seite, genau so wünscht man sich das, wir würden jederzeit wieder ein Auto bei Denzel und Herrn Madejski kaufen. Top, einfach Top 👍

Leider sehr inkompetent und nicht kundenorientiert: -) Auto MG Marvel nach 6 Monaten mit Systemfehler nicht fahrtüchtig. -) Das Fahrzeug stand 4 Monate in der Werkstatt -) ohne Nachfrage erhält man als Kunde keine Informationen -) Fehler wird monatelang nicht gefunden -) trotz Garantie wird über Monate kein Ersatzfahrzueg zur Verfügung gestellt -) Eine Woche nach der Reparatur erhalte ich einen Anruf, dass ein Update vergessen wurde und ich dringend nochmal kommen muss (obwohl das Auto 4 Monate vor Ort in der Werkstatt war) -) wieder 2 Wochen später frage ich nach, ob im Rahmen der Reparatur auch die jährliche Überprüfung gleich gemacht wurde um die Garantie aufrecht zu erhalten - die Antwort war: "nein haben die Kollegen vergessen" Im Zuge dieses Vorfalls war ich mit zahlreichen Mitarbeitern in Kontakt (Verkauf, Service, Verwaltung), leider war niemand von diesen auch nur annähernd kompetent oder lösungsorientiert. Sowohl als Händler als auch als Servicewerkstatt nicht zu empfehlen, im Gegenteil: ich rate dringend ab.