BestDrive by Continental

Herr Gräf sagte mir, dass er keine Motivation habe mir zu helfen und ich möge zu einem anderen Shop gehen da er keine Lust hatte mich zu bedienen.

Enttäuschend – Mangelhafte Ausführung und Ignorieren von Kundenfeedback Ich habe Best Drive in Eisenstadt am 06.10. für einen Termin zum Reifenwechseln und Wuchten aufgesucht. Dies war bereits ein Folgetermin aus Kulanz, da mir zuvor die falschen Reifen bestellt und montiert wurden. Leider war auch dieser zweite Besuch enttäuschend. Zwei Tage nach dem Termin bemerkte ich, dass die Klebereste der alten Wuchtgewichte auf den Felgen verblieben waren. Dies ist nicht nur optisch unschön, sondern zeugt auch von einer mangelhaften fachlichen Ausführung, da diese Reste vor dem neuen Wuchten unbedingt entfernt werden müssen zwecks korrekter Wuchtung. Es handelt sich hierbei um einen grundlegenden Arbeitsschritt im Kfz-Handwerk. Viel schwerwiegender als dieser Fehler war jedoch die anschließende Reaktion des Unternehmens: - Telefonische Beschwerde: Mir wurde ein Rückruf bezüglich Problemlösung versprochen, der nie erfolgte. - Zweitanruf: Eine Woche später musste ich erneut anrufen, wieder wurde mir ein Rückruf zugesichert, der ebenfalls ausblieb. - E-Mails: Ich habe auch zwei E-Mails mit Bildern der schlampigen Arbeit an die Filiale gesendet. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion erhalten. Es ist frustrierend, dass ein Unternehmen auf diese Weise mit Kundenkritik umgeht. Die mangelnde Sorgfalt bei der Arbeit und die vollständige Ignoranz gegenüber mehrfachen Kontaktversuchen zur Klärung des Problems führen dazu, dass ich Best Drive Eisenstadt absolut nicht weiterempfehlen kann. Service und Nachbereitung sind hier mangelhaft.

Diesem Betrieb kann man nur 5 Sterne geben: professionelle Arbeit, ausgesprochen freundliche Mitarbeiter und ein hervorragender Service. Ich bin seit Jahren mit der Leistung des Unternehmens rundum zufrieden. Und falls doch einmal etwas passieren sollte, findet man stets schnell eine für alle zufriedenstellende Lösung. Absolut empfehlenswert!

Alles top, super Mann-Schaft! Besonders hervorzuheben ist der junge Mitarbeiter beim Empfang, Andreas! Schnell, sehr freundlich, kompetent, leidenschaftlich für seinen Beruf und immer eine ruhige Ausstrahlung! Generell gibts hier ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis für Reifen und Werkstattleistung! Sehr zu empfehlen!

Seit Jahren bin ich dort Kundin , sowohl mit meinem Firmenwagen als auch mit meinem privaten Fahrzeug. Ein sehr zuvorkommendes Team , guter Service als auch Professionalität überzeugen jedes Mal. Absolute Empfehlung