BestDrive by Continental

Super nettes, sympathisches Team und keine lange Wartezeit auf Termin. Sehr zu empfehlen :)

Super freundlich und sehr hilfsbereit, uns wurde unkompliziert und schnell geholfen. Danke schön!

POSITIV: Auto wurde sofort begutachtet, am nächsten Tag wurde es bereits repariert (ich war auf Durchreise), freundliche Mannschaft NEGATIV: Durch die Reparatur entstand ein neues Problem, das trotz langer Begutachtung vor Ort nicht gelöst werden konnte. Telefonisch angerufen und um eine Teil-Rückerstattung gebeten, da ich das Auto in meiner Heimatstadt reparieren lassen musste. Man versicherte mir, sich diesbezüglich mit der Bezirksleitung abzustimmen und sich zu melden (und ich wäre auch für andere Ideen offen gewesen). Weder schriftlich noch telefonisch keinerlei Reaktion von BestDrive Kufstein, auch telefonisch nicht mehr erreichbar. Die Geschichte hat einen nervigen Beigeschmack, da zwar ein Problem gelöst, mir aber ein neues Problem mitgegeben wurde, auf dem ich sitzen geblieben bin. Nachhaltiger Kundenservice sieht anders aus.

Einlagerung optimal, Service gut, freundliches Personal, es gibt dort halt nur Reifen von Continental keine anderen Angebote anderer Hersteller.

Ein guter Ort um sein Geld und seine Nerven zu verlieren. Ich habe bereits Anfang April bei der Firma BestDrive in Kufstein neue Reifen für mein Motorrad bestellt, bei bestellung hieß es diese werden etwa 1 Monat Lieferzeit haben, was kein Problem für mich war. Nach 2 Monaten noch immer kein Anruf. Als ich wieder vor Ort war sagte mir ein anderer Kollege die seien über den ursprünglichen lieferanten nicht lieferbar, er kann sie mir aber wo anders bestellen und sie seien Spätestens am nächsten Montag vor Ort und er melde sich verlässlich ob sie geliefert wurden oder nicht. Wieder kein Anruf! Heute nochmal vor Ort. Es war wieder der selbe MA vor Ort, auf die Rückfrage ob dieser letzte Woche Montags vergessen hätte mich über den status zu informieren bekam man nur die Antwort „wenn die Lieferung da wär hätte ich mich schon gemeldet“! (Wir sind mittlerweile bei 2,5 Monaten Wartezeit für einen Satz Motorradreifen)! Der Mitarbeiter berichtete nach kurzer Zeit er habe sie nun wo anders bestellt und da sollten sie Zitat „schneller Eintreffen“ was dies bedeutet konnte er mir auch nicht sagen. Auf meine Rückfrage ob nun wenigstens ein Rabatt drin wär nach voraussichtlich in Summe 3 Monaten Lieferzeit bekam ich folgende Antwort:“ Nein, wie stellst du dir das denn vor, wir haben dann ja auch wenn die anderen Lieferungen eintreffen, 2 Weitere sätze vor Ort mit denen wir nichts anfangen können und ich bin dir ja entgegen gekommen dass ich sie nun wieder wo anders bestellt habe“! Als langjähriger Kunde ist dies eine absolute Frechheit, aber anscheinend wurde mit der Umfirmierung zu BestDrive nicht nur das Logo geändert sondern auch der Umgang mit den Kunden. Gut dass die Firma BestDrive nicht die einzige im Großraum Kufstein ist die Reifen vertreiben