BestDrive by Continental

Ich habe hier eine Achsvermessung machen lassen, nachdem Querlenker, Spurstangen, Dämpfer und Federn erneuert wurden. Nach über 3 Stunden Wartezeit war das Lenkrad extrem schief. Ein zweiter Termin wurde mir gegeben – wieder 2 Stunden gewartet, danach schien es besser. Auf der Autobahn stellte ich jedoch fest, dass das Lenkrad noch schiefer steht als zuvor. Nach erneutem Anruf bekam ich nur die freche Antwort: „Für uns ist es nicht schief, solange das Auto nicht zieht.“ Für knapp 140 € + Trinkgeld habe ich definitiv eine saubere Arbeit erwartet. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Null Kundenservice. Reifenpanne mit Auto voller Kleinkinder wird man auf die kommenden Tage verwiesen. Mitarbeiter stehen im Grüppchen in der Werkstatt und unterhalten sich aber es ist angeblich zu wenig Personal da um den Schaden sofort zu beheben.

Absolut inakzeptabel – Abzocke, Intransparenz und null Kundenservice bei BestDrive Schwechat! Ich habe heute bei BestDrive Schwechat einen Reifensatz abgeholt, der ursprünglich zu einem Auto gehörte, das ich von einer mittlerweile konkursierten Firma übernommen habe. Ich selbst habe nie einen Vertrag mit BestDrive abgeschlossen, hatte keinen Lagernachweis, weil dieser bei der insolventen Firma lag – und habe das auch von Anfang an transparent kommuniziert. Ich habe heute extra aus Wien nach Schwechat fahren müssen und vorher mehrfach telefonisch betont, dass ich nicht umsonst kommen will, da ich keine Bestätigung über ein Depot oder über die Lagerkosten habe. Ich habe dreimal mit verschiedenen Mitarbeitenden telefoniert, um genau das zu klären – kein einziger hat mir gesagt, dass Kosten auf mich zukommen würden oder dass ich etwas bezahlen müsse, um die Reifen zu bekommen. Und dann vor Ort der Hammer: Man konfrontiert mich plötzlich mit einer Rechnung über 230 Euro – ohne jede Vorwarnung, ohne Kostenaufstellung, ohne jeglichen Nachweis, wofür dieser Betrag eigentlich zustande kommt. Keine Transparenz, kein Vertrag, kein Zahlungsbeleg der Vorfirma – einfach nur eine Summe, die ich begleichen sollte. Andernfalls hätte ich meine Reifen nicht ausgehändigt bekommen. Es war den Mitarbeitenden offensichtlich völlig egal, wie nachvollziehbar mein Einwand war – keine Einsicht, kein Entgegenkommen, kein professioneller Umgang. Hätte ich nicht zahlen können, wären meine Reifen einfach dort geblieben. Wäre ich nicht unter Zeitdruck gestanden, hätte ich ernsthaft die Polizei gerufen. So ein Verhalten ist für mich nicht nur kundenfeindlich, sondern auch rechtlich höchst bedenklich. Ich habe keinerlei Vertrag mit diesem Unternehmen und werde gegen diese Forderung rechtlich vorgehen. Meine klare Empfehlung: Hände weg von BestDrive Schwechat. Wer auf Seriosität, Ehrlichkeit und grundlegenden Kundenumgang Wert legt, ist hier definitiv fehl am Platz.

Möchte man um 16:15 kommen einen Reifen reparieren lassen sprich wo ein Nagel drinnen steckt. Wird man nicht mehr angenommen da man lt Aussage des Mitarbeiters schon langsam um 16:30 Schluss macht 😂. Kannst am nächsten Tag nicht komm nächste Woche. Wäre besser die Öffnungszeiten generell umzuändern online. Auf. Naja eigentlich bis 17 Uhr offen aber machen schon 16:30 Schluss komme früh genug dann wirds schon passen 😂 Bei Lucky Car bis 16:30 kein Problem schließen um 17:00 Uhr.

War heute Spurvermessen, alles Top, die Mitarbeiter sehr nett. Geben sich viel Mühe das man zufrieden ist. Komme sehr gerne wieder, kann es nur weiterempfehlen. Danke